UrClimate Tailor — Kullanım Koşulları

Yürürlük Tarihi: 4 Mayıs 2026 Sürüm: 1.0 Platform: https://tailor.urclimate.com Hizmet Veren: Alkazar Teknoloji A.Ş. İletişim: destek@urclimate.com

Bilgilendirme: Bu sözleşme bir Business-to-Business (B2B) yazılım hizmet sözleşmesidir. Şirketler ve kurumsal müşteriler tarafından UrClimate Tailor platformunun kullanımı bu şartlara tabidir. Kayıt sırasında "Kullanım Koşullarını kabul ediyorum" kutusunu işaretleyen Kullanıcı, bu sözleşmeyi 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) madde 1 ve 12 ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ortamda akdetmiş sayılır.

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. Taraflar

Hizmet Veren: Alkazar Teknoloji A.Ş.

• Adres: Reşitpaşa Mh. Katar Cd. No:2/50/6 İTÜ ARI Teknokent Sarıyer/İstanbul
• Telefon: 0212 270 40 57
• E-posta: destek@urclimate.com

Kullanıcı / Müşteri: UrClimate Tailor platformuna kaydolan ve hizmeti abonelik modeliyle kullanan tüzel kişi (enerji şirketi, sigorta şirketi, banka, yatırım şirketi, tarım/gıda firması veya benzeri kurumsal müşteri) ile bu tüzel kişi adına işlem yapmaya yetkili gerçek kişi kullanıcı.

1.2. Tanımlar

• Platform: tailor.urclimate.com alan adı üzerinden sunulan UrClimate Tailor fiziksel iklim risk takibi ve operasyonel hava tahmin yazılımı ve ilgili tüm modüller.
• Abonelik: Platformun belirli bir süre için belirli bir plan dahilinde kullanım hakkı.
• Pilot Plan: Ücretsiz test aşaması planı (Test Aşaması Onayı — TAO).
• Saha: Müşteri şirketin Platform üzerinde tanımladığı fiziksel varlık (rüzgar santrali, GES, üretim tesisi, depo, sigorta poliçesi konusu lokasyon vb.) — coğrafi koordinat ve sahaya özel eşik tanımlarıyla birlikte.
• Tenant: Tek bir kurumsal müşteri için ayrılmış, izole edilmiş veri ve kullanıcı alanı.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının Platforma girdiği tüm veri (saha tanımları, eşik ayarları, raporlar, notlar, yüklenen dosyalar).
• WRF: Weather Research and Forecasting model çıktıları.
• FIRF: Financial Impact of Risk Framework — fiziksel iklim risklerinin finansal etkisini hesaplayan modül.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• TBK: 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu.
• ETK: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.

2. Hizmetin Konusu

2.1. Kapsam

UrClimate Tailor, varlık yatırımcısı şirketler için fiziksel iklim risklerini gerçek zamanlı izleyen, operasyonel hava tahmini sunan ve finansallaştıran bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım hizmetidir. Hizmet aşağıdaki ana yetenekleri kapsar:

• Operasyonel takip — WRF tabanlı 72 saatlik tahmin (ECMWF 9km destekli), saha-bazlı saatlik hava verisi, çalışılabilirlik takvimi.
• Gerçek zamanlı uyarı — 7/24 yıldırım takibi (50 km radius), eşik aşımında otomatik mail bildirimleri.
• Sezonsal projeksiyon — 6 ay öteye aylık anomali (sıcaklık, yağış, rüzgar, radyasyon).
• İklim senaryoları — SSP2-4.5 ve SSP5-8.5 ile 2100'e kadar 5 tehlike skoru (kuraklık, sel, sıcak hava, fırtına, yangın).
• Finansal etki (FIRF) — NGFS, IIGCC PCRAM 2.0, IFRS S2 standardlarında AAL ve NPV hesaplamaları, profesyonel DOCX raporlar.
• Anasayfa varlık haritası — şirkete ait tüm sahaların tek harita üzerinde toplu görüntülenmesi.

2.2. Hizmet Niteliği

Platform, Kullanıcı tarafından girilen saha bilgileri ve eşik ayarları üzerinden hava tahmin/iklim modeli çıktılarını işler, raporlar ve uyarılar üretir. Hizmet Veren, üçüncü taraf model çıktılarının (WRF, ECMWF, vb.) gelecek hava olaylarını kesin olarak öngöreceğini garanti etmez; tahminler olasılıksal nitelik taşır ve operasyonel kararların nihai sorumluluğu Kullanıcıya aittir.

2.3. Erişim

Hizmet, internet bağlantısı ve modern bir web tarayıcısı (Chrome, Edge, Firefox, Safari son iki sürüm) üzerinden 7/24 çevrimiçi olarak sunulur. Mobil uyumlu arayüz mevcuttur; ayrı mobil uygulama bu sürümde yoktur.

3. Abonelik ve Ücret

3.1. Plan Türleri

3.2. Pilot Plan (Test Aşaması Onayı)

Pilot plan ücretsizdir ve yazılımın test/beta aşamasında olduğu şartıyla sunulur. Pilot kullanıcı:

• Platformun sunduğu özelliklerin tam/kesintisiz çalışacağına dair bir taahhüt almaz.
• Geri bildirim sağlamayı kabul eder (anket, görüşme, hata raporu).
• Pilot süresince oluşturulan verileri, ücretli plana geçerek veya export alarak koruyabilir.
• Pilot süresi sonunda Hizmet Veren, hesap dondurma veya ücretli plana yönlendirme hakkını saklı tutar.

3.3. Ücretlendirme (Ücretli Planlar Aktif Olduğunda)

• Fiyatlar KDV hariç ilan edilir; faturada KDV %20 olarak eklenir (oran mevzuat değişikliğine tabidir).
• Aylık veya yıllık ödeme seçilebilir. Yıllık ödemede Hizmet Verenin belirlediği indirim oranı uygulanır.
• Ödeme, banka havalesi/EFT veya sözleşmede belirlenen yöntem ile yapılır.
• Kurumsal müşteri için ayrıca özel sözleşme imzalanabilir; bu Kullanım Koşulları çerçeve niteliğindedir ve özel sözleşme hükümleri saklıdır.

3.4. Otomatik Yenileme ve İptal

• Abonelik, Kullanıcı aksini bildirmedikçe dönem sonunda aynı plan ve süre ile otomatik yenilenir.
• Kullanıcı, yenileme tarihinden en az 7 gün önce panel üzerinden veya destek@urclimate.com adresine bildirimle iptal edebilir.
• İptal sonrası mevcut dönemin sonuna kadar hizmet devam eder; ödenen ücret iade edilmez (madde 10 hükmü saklıdır).

3.5. Fiyat Değişikliği

Hizmet Veren, fiyatlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Fiyat artışı, yenileme tarihinden en az 30 gün önce Kullanıcıya e-posta ile bildirilir. Kullanıcı yeni fiyatı kabul etmediği takdirde aboneliğini yenilememe hakkına sahiptir.

4. Kullanım Kuralları

4.1. Hesap Güvenliği

• Her kullanıcı hesabı tek bir gerçek kişiye tahsis edilir; şifre paylaşımı yasaktır.
• Kullanıcı, güçlü bir şifre (en az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam) belirlemekle yükümlüdür.
• Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) kullanılabilir hale geldiğinde, kullanılması şiddetle tavsiye edilir.
• Hesap ele geçirme şüphesi halinde Kullanıcı derhal destek@urclimate.com adresine bildirim yapar.

4.2. Yasak Davranışlar

Kullanıcı aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:

• Platformu otomatik betikler (scraping, bot) ile kazımak.
• Hizmete yönelik servis reddi (DoS/DDoS) saldırısı gerçekleştirmek veya hız limitlerini aşmaya çalışmak.
• Güvenlik açıklarını istismar etmek; tersine mühendislik yapmak, kaynak kodu çıkarmaya çalışmak.
• Başka bir kullanıcının hesabına izinsiz erişim sağlamak.
• Platforma kötü amaçlı yazılım, virüs, zararlı kod yüklemek.
• Platformu yasa dışı, hakaret içeren, kişilik haklarını ihlal eden içerikler için kullanmak.
• Platform üzerinden Hizmet Verenin yazılı izni olmadan üçüncü kişilere hizmet sunmak (white-label, yeniden satış).
• Platform tahmin/uyarı çıktılarını üçüncü taraflara hava tahmin servisi olarak yeniden satmak.

4.3. Adil Kullanım

Hizmet Veren, makul olmayan kaynak tüketimini (örneğin planın öngördüğünden çok daha fazla API çağrısı, saha sayısı, FIRF rapor talebi) tespit ettiğinde Kullanıcıyı uyarır; düzelmediği takdirde hesabı kısıtlayabilir.

5. Veri Sahipliği ve Taşınabilirlik

5.1. Veri Sahipliği

• Kullanıcı İçeriği Kullanıcıya aittir. Hizmet Veren, Kullanıcı İçeriği üzerinde mülkiyet iddia etmez.
• Hizmet Veren, hizmet sunumu için gerekli olan işleme yetkisine sahiptir (KVKK m.3 anlamında "veri işleyen" sıfatıyla).
• Kullanıcı, girdiği saha bilgilerinin ve operasyonel verilerin hukuka uygun olduğunu, üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini garanti eder.
• Hizmet Veren tarafından üretilen tahmin ve model çıktıları (WRF, sezonsal, SSP, FIRF) abonelik süresince Kullanıcının kullanımına sunulur; bu çıktıların fikri mülkiyeti Hizmet Verende kalır (madde 7.1).

5.2. Veri Dışa Aktarım Hakkı

Kullanıcı, Platform üzerindeki kendi verilerini her zaman aşağıdaki formatlarda dışa aktarabilir:

• .xlsx / .csv (saha listesi, eşik tanımları, geçmiş tahmin/uyarı kayıtları)
• .json (ham yapılandırma)
• .pdf / .docx (FIRF ve sezonsal raporlar)

Dışa aktarım ücretsizdir ve teknik olarak sınırlandırılmaz.

5.3. Hesap Silme ve Veri Saklama

• Abonelik sonlandığında Kullanıcıya veri export için 30 günlük pencere tanınır.
• 30 gün sonunda veri soft-delete edilir (erişilemez hale gelir).
• Soft-delete'ten sonraki 60 gün içinde (toplam 90 gün) talep halinde veri geri getirilebilir.
• 90 gün sonunda veri hard-delete edilir; bu geri döndürülemez bir işlemdir.
• Yasal saklama yükümlülüğü (örneğin fatura kayıtları — VUK 253 kapsamında 5 yıl) bu süreden istisnadır.

6. Hizmet Seviyesi (SLA)

6.1. Uptime Hedefleri

6.2. Planlı Bakım

• Planlı bakımlar en az 7 gün önceden e-posta ve panel bildirimi ile duyurulur.
• Planlı bakım süreleri uptime hesabına dahil edilmez.
• Bakımlar mümkün oldukça hafta sonu ve mesai saatleri dışında (TRT 02:00–06:00) planlanır.

6.3. Olay Müdahale Süreleri (Standart ve Enterprise için)

6.4. Tazminat

Standart ve Enterprise planlarında, aylık uptime hedefi altında kalınması halinde Kullanıcı talebi üzerine şu oranlarda hizmet kredisi uygulanır:

• Uptime %99.5–%99.9: %10 kredi
• Uptime %95.0–%99.5: %25 kredi
• Uptime <%95.0: %50 kredi

Kredi, sonraki fatura dönemine yansıtılır; nakit iadesi yapılmaz. Pilot planda tazminat yükümlülüğü yoktur.

7. Fikri Mülkiyet

7.1. Platformun Mülkiyeti

• UrClimate Tailor yazılımı, kaynak kodu, tasarım, logolar, marka, veritabanı şeması, WRF kalibrasyonları, eşik mantık kütüphanesi, FIRF model katsayıları ve tüm dokümantasyon Alkazar Teknoloji'ye aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile koruma altındadır.
• Kullanıcıya yalnızca abonelik süresi boyunca, kişisel olmayan, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir.

7.2. Kullanıcı İçeriği

• Kullanıcının girdiği saha bilgileri, eşikler, notlar Kullanıcıya aittir (madde 5.1).
• Üretilen FIRF raporları, sezonsal rapor PDF/DOCX çıktıları Kullanıcının ticari/kurumsal kullanımına serbestçe açıktır; iç raporlamada, sigortacı/yatırımcı sunumunda, IFRS S2 / TSRS dipnotlarında kaynak gösterilerek kullanma hakkı vardır.

7.3. Geri Bildirim

Kullanıcının Hizmet Verene gönderdiği öneri, hata raporu, özellik talebi bilgileri, Hizmet Verenin ürünü geliştirmek için sınırsız ve ücretsiz kullanım hakkına konu olur. Hizmet Veren bu geri bildirimi kaynağını belirtme zorunluluğu olmaksızın değerlendirir.

7.4. Agrega Veri

Hizmet Veren, kişisel veri ve Kullanıcıya özgü tanımlayıcılar içermeyecek şekilde agrega/anonim istatistikler (örneğin "platformdaki toplam saha sayısı", "en sık tanımlanan eşik tipi") oluşturabilir ve kullanabilir.

8. Sorumluluk Sınırlaması

8.1. "Olduğu Gibi" Prensibi

Hizmet, yürürlükteki mevzuat izin verdiği ölçüde "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT HALİYLE" (AS-IS / AS-AVAILABLE) sağlanır. Hizmet Veren, belirli bir amaca uygunluk, kesintisizlik, hatasızlık konusunda açık veya zımni bir garanti vermez. Hava tahmini ve iklim modeli çıktıları olasılıksal olup gerçek hava olaylarını birebir öngörme garantisi taşımaz.

8.2. Dolaylı Zarar

Hizmet Veren hiçbir durumda dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, üretim duruşu, sigorta tazminatı kaybı, itibar kaybı, veri kaybı sonucu doğan dolaylı hasar) sorumlu değildir.

8.3. Azami Sorumluluk

Hizmet Verenin Kullanıcıya karşı toplam sorumluluğu, ilgili zarara neden olan olaydan önceki 12 (on iki) aylık dönemde Kullanıcının ödediği abonelik bedelinin toplamı ile sınırlıdır. Pilot (ücretsiz) planda azami sorumluluk 1.000 TL ile sınırlıdır.

8.4. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır; bu hallerde ortaya çıkan hizmet kesintileri SLA ve tazminat kapsamı dışındadır:

• Doğal afet (deprem, sel, yangın), savaş, terör, salgın, grev, lokavt.
• DDoS ve büyük çaplı siber saldırı.
• Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarında (Supabase, Vercel, Brevo, AWS, DNS, internet omurgası) yaşanan arızalar.
• Üçüncü taraf model veri sağlayıcılarında (NCEP/ECMWF) yaşanan veri akış kesintileri.
• Kamu otoritesi kararları (BTK erişim engeli, mahkeme kararı).
• Elektrik/internet genel kesintileri.

8.5. İstisna

Bu madde, Hizmet Verenin kastından veya ağır kusurundan doğan zararlar için geçerli değildir (TBK m.115).

9. Gizlilik ve Veri Güvenliği

9.1. KVKK Uyumu

Hizmet Veren, KVKK ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde kişisel verileri işler. Ayrıntılar için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası belgelerine bakınız.

9.2. Altyapı

• Verilerin saklandığı birincil sunucu: Supabase — Frankfurt (AB) bölgesi.
• İşlem sunucusu: Vercel — AB bölgesi.
• E-posta gönderimi: Brevo — AB (Paris) ve yedek olarak Resend — AB (eu-west-1).
• Veri transferi: HTTPS/TLS 1.3 (in-transit şifreleme).
• Veri dinlenmede: AES-256 (at-rest şifreleme).

9.3. Yurt Dışına Aktarım

Kullanıcı, platformun teknik altyapı gereği kişisel verilerinin Avrupa Birliği ülkelerindeki sunucularda işlenebileceğini bilir. Aktarım sadece AB sınırları içinde kalır; ABD veya diğer ülkelere kişisel veri aktarımı yapılmaz.

9.4. Veri İhlal Bildirimi

Hizmet Veren, kişisel veri ihlali tespit ettiği tarihten itibaren en geç 72 saat içinde (KVKK madde 12/5) Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapar ve etkilenen Kullanıcıları bilgilendirir.

9.5. Güvenlik Tedbirleri

• Row-Level Security (RLS) ile tenant bazlı veri izolasyonu — bir şirketin kullanıcısı başka bir şirketin sahalarını göremez.
• Şifreli parola hashing (bcrypt).
• Düzenli güvenlik yamaları ve bağımlılık taraması.
• Audit log kayıtları (erişim, değişiklik, silme).
• Yedekleme: günlük otomatik yedek, 30 gün retention.

10. Fesih

10.1. Kullanıcı Tarafından Fesih

• Kullanıcı, panel üzerinden dilediği zaman aboneliğini sonlandırabilir.
• Ücretli planların ilk satın alımında işe yararlığı makul ölçüde test edebilmek için ilk 14 gün cayma hakkı tanınır; bu sürede ödenen ücret iade edilir. Bu hak yalnızca ilk satın alma için geçerlidir, yenilemelere uygulanmaz.
• Devam eden dönem için önceden ödenen ücret, cayma hakkı süresi dışında iade edilmez.

10.2. Hizmet Veren Tarafından Fesih

Hizmet Veren aşağıdaki hallerde sözleşmeyi derhal veya 30 gün bildirimli olarak feshedebilir:

• Kullanıcının madde 4 yasak davranış kurallarını ihlal etmesi.
• Ödeme yükümlülüğünün 30 günden fazla gecikmesi (ücretli planlar).
• Yasa dışı kullanım tespiti.
• Hizmet Verenin Platform hizmetini tamamen sonlandırma kararı (180 gün önceden duyurulur).

10.3. Fesih Sonrası

• Kullanıcıya 30 gün veri export penceresi sağlanır (madde 5.3 hükümleri uygulanır).
• Fesih, Kullanıcının fesihten önce doğmuş ücret borcunu ortadan kaldırmaz.

11. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

11.1. Dostane Uzlaşma

Taraflar, bir uyuşmazlık doğduğunda öncelikle 30 gün boyunca dostane çözüm arayışında bulunmayı taahhüt eder. Uzlaşma talepleri yazılı (e-posta veya KEP) olarak yapılır.

11.2. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

11.3. Yetkili Mahkeme

Uzlaşma sağlanamazsa uyuşmazlık İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkisindedir.

11.4. Tahkim (Opsiyonel)

Enterprise müşterilerle yapılan özel sözleşmelerde, taraflar anlaşarak ITOTAM (İstanbul Tahkim Merkezi) kurallarına göre tahkime başvurulmasını kararlaştırabilir.

11.5. Tüketici Hukuku

Bu sözleşme B2B niteliktedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulanmaz.

12. Değişiklikler ve Tebliğ

12.1. Şart Güncellemesi

Hizmet Veren, bu Kullanım Koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Esasa ilişkin değişiklikler (sorumluluk, ücret, veri işleme) en az 30 gün önceden Kullanıcılara e-posta ve panel bildirimi ile duyurulur.

12.2. Kabul Etmeme Hakkı

Kullanıcı, güncellenmiş şartları kabul etmediği takdirde yürürlüğe girmeden önce aboneliğini feshedebilir. Yürürlük tarihinden sonra Platformu kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabulü anlamına gelir.

12.3. Tebligat

Hizmet Veren tarafından Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimler yazılı tebligat hükmündedir (TBK m.19, ETK m.3). Kullanıcı, e-posta adresinin güncel tutulmasından sorumludur.

13. Çeşitli Hükümler

13.1. Devir

Kullanıcı, bu sözleşmedeki haklarını Hizmet Verenin yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez. Hizmet Veren, birleşme/devralma/iştirak durumunda sözleşmeyi aynı koşullarla devredebilir.

13.2. Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

13.3. Feragat

Bir hakkın kullanılmaması, o hakkın feragati anlamına gelmez.

13.4. Bütünlük

Bu sözleşme, Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Gizlilik Politikası ile birlikte tarafların tüm anlaşmasını oluşturur.

14. İletişim

Bu sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirim:

Alkazar Teknoloji A.Ş. E-posta: destek@urclimate.com Web: https://tailor.urclimate.com Adres: Reşitpaşa Mh. Katar Cd. No:2/50/6 İTÜ ARI Teknokent Sarıyer/İstanbul Telefon: 0212 270 40 57

Yürürlük Tarihi: 4 Mayıs 2026 Sürüm: 1.0

Bu Kullanım Koşulları, kayıt sırasında Kullanıcının "Kabul ediyorum" kutusunu işaretlemesi ile 6098 sayılı TBK ve 6563 sayılı ETK hükümleri çerçevesinde elektronik olarak akdedilmiş sayılır.